TrustBuy
İstanbul Kitapçısı logo

TrustBuy Skoru

75

3 stars

TrustBuy Skoru, objektif kriterlere dayalı bağımsız bir değerlendirmedir; bir satın alma tavsiyesi veya garanti niteliği taşımaz.

İstanbul Kitapçısı

75/100 puan ve 3/5 yıldız ile İstanbul Kitapçısı, değerlendirilen yedi kriterin çoğunda güçlü, bir kriterde ise gelişime açık bir profil sergiliyor. Skor, 7 objektif kriterin her birinin ağırlıklandırılıp ortalanmasıyla hesaplanır. Müşteri memnuniyeti Yüksek (4.2/5.0 ortalama puan) iken şikâyet yönetimi Zayıf; bu, şikâyetlere yanıt oranının düşük olmasıyla ilişkilidir. İletişim Şeffaf İletişim, siber güvenlik Güçlü Altyapı, iade süreci Mükemmel ve ticari suistimal Suistimal Yok olarak değerlendirilmiştir. Faaliyet süresi ise Köklü Marka niteliğiyle 28 yıl olarak kaydedilmiştir.
Son Güncelleme: Eylül 2026

Markanın Satış Kanalları

Markanın ürünlerini görmek için satış kanallarına tıklayabilirsiniz.

İstanbul Kitapçısı logo

İletişim & Kurumsal Bilgiler

  • Akçaburgaz Mah. Mercedes Cad. 1584 Sk. No: 21 İstanbul
  • 08504808946
  • Mersis No: 0563065227000001

Başarı Kriterleri

TrustBuy Skorunu Keşfedin

TrustBuy Skorunu Keşfedin

TrustBuy başarı kriterleri 7 farklı kategoride e-ticaret güvenilirliğini ve şeffaflığını ölçer. Bu kriterlerin her birinin ağırlığı ve ortalaması alınarak, ortaya TrustBuy skoru çıkar.

Kategorileri İncele
Bildir

Bildir

Bu marka için yaşadığınız olumsuz durumları bildirebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

75 puan, İstanbul Kitapçısı'nın yedi kriterdeki performansının ortalama bir seviyede olduğunu gösterir. Bu skor, objektif ölçütlerin bir araya getirilmesiyle oluşur ve zaman içinde güncellenir.

Kriter sonuçlarına bakıldığında, İstanbul Kitapçısı birçok alanda güçlü bir profil sergilemekte, ancak şikâyet yönetiminde düşük yanıt oranı nedeniyle gelişime açık bir alan bulunmaktadır. Güvenilirlik değerlendirmesi tüketicinin kararına bırakılmıştır.

Skor, Müşteri Memnuniyeti, Şikayet Yönetimi, İletişim ve Şeffaflık, Faaliyet Süresi, Siber Güvenlik, İade Süreci Performansı ve Ticari Suistimal olmak üzere 7 kriterin ağırlıklı ortalamasıyla elde edilir. Detaylı hesaplama yöntemi için buraya bakabilirsiniz.

Şikâyet yönetimi 'Zayıf' etiketi, şikâyetlere yanıt oranının düşük (%5) olmasından kaynaklanmaktadır. Bu düşük yanıt oranı, bu kriterdeki performansın düşük olduğunu gösterir.

Skor, ilgili kriterlerdeki performans değişikliklerini yansıtacak şekilde periyodik olarak güncellenir. Kriterlerdeki iyileşme veya gerileme, skorun artmasına veya azalmasına neden olur.