Sitenize giren 100 kişiden kaçı size güveniyor? TrustBuy bunu tek bir rakama çevirir, o rakamı da satışa.
Nasıl Çalışır
Skorunuz tahmin değil, veridir. Markanızın şikayet kayıtlarını, iade sürelerini, güvenlik altyapısını ve doğrulanmış müşteri yorumlarını 7 kriterde tek tek puanlıyoruz. Ortaya çıkan TrustBuy Skoru, rozetinizle birlikte raporunuza işlenir; skorunuzun neden o skor olduğunu madde madde görürsünüz.
Müşteri memnuniyeti, yalnızca görünen puanlardan değil, kullanıcıların yaşadığı deneyimlerin bütününden oluşur. Bu kriterde Google ve önde gelen pazar yerlerindeki güncel kullanıcı yorumlarını birlikte ele alıyoruz. Bu verilerle markanın bugünkü memnuniyet seviyesini ortaya koyuyoruz.
Detayları İnceleyin
Şikayet yönetimi, markanın sorun anında müşterisinin yanında olup olmadığını gösterir. Güvenin asıl sınandığı yer, yaşanan aksaklıkların nasıl ele alındığıdır. Markanın Google ve Şikayetvar üzerindeki şikayetlere yanıt verme, çözüm üretme ve süreci takip etme yaklaşımını inceliyoruz.
Detayları İnceleyin
İletişim ve şeffaflık, bir markanın kimliğini ne kadar açık ve erişilebilir şekilde sunduğunu ifade eder. TrustBuy olarak, markanın kurumsal bilgilerinin, iletişim kanallarının ve yasal sözleşmelerinin web sitesinde eksiksiz şekilde yer almasını temel bir güven göstergesi olarak kabul ediyoruz.
Detayları İnceleyin
Bir markanın sektörde ne kadar süredir var olduğu, güvenin zamanla nasıl inşa edildiğini gösterir. Bu kriterde markanın kuruluş yılını baz alarak ticari istikrarını değerlendiriyoruz. Faaliyet süresini, markanın yıllar içinde kazandığı deneyim, süreklilik ve ticari olgunluk üzerinden ele alıyoruz.
Detayları İnceleyin
Siber güvenlik, kişisel ve finansal verilerin ne ölçüde korunduğunu doğrudan etkiler. TrustBuy olarak, sıfır tolerans prensibiyle markanın akredite ve güvenliği kanıtlanmış altyapılar kullanıp kullanmadığını, bağımsız testlerden başarıyla geçip geçmediğini kontrol ediyoruz.
Detayları İnceleyin
İade süreci performansı kriterinde, çözüme kavuşturulmamış iade ve geri ödeme sorunlarına odaklanıyoruz. TrustBuy için bu alan, doğrudan finansal güvenliği temsil eder. İade süreci performansı oranı yükseldikçe markanın TrustBuy skorundan puan düşürüyor ve artan finansal riski kullanıcıya net şekilde yansıtıyoruz.
Detayları İnceleyin
Rozetimizi para vererek alamazsınız. Geçmişinde doğrulanmış ticari suistimal kaydı olan marka, başvuru ücretini ödese bile rozet alamaz. Bu kriteri resmi kurumlar tarafından kesinleşmiş kararlar üzerinden değerlendiriyoruz; sahte ürün satışı, yanıltıcı kampanyalar, veri ihlalleri ve finansal güvenlik açıkları eleme sebebidir. Rozetin değeri de tam olarak buradan gelir.
Detayları İnceleyinAna sayfada, sizi ilk kez görene “burası kim” sorusunu cevaplar. Ürün sayfasında, karşılaştırma yapan müşteriyi elinizde tutar. Sepette ise kart bilgisini girmeden önceki son tereddüdü karşılar; satışların en çok kaybedildiği an tam olarak orasıdır.
Sitenize ilk kez giren ziyaretçi sizi tanımıyor. Rozet, markanızın bağımsız kriterlerle denetlendiğini daha ilk saniyede gösterir.
Müşteri aynı ürünü iki sitede yan yana görüyor. Fiyatlar eşitse karar, hangisinin daha güvenilir göründüğüne kalır.
Kart bilgisi girilmeden önceki duraksama, satışın en pahalı anıdır. Rozet tam o anda kanıt olarak orada durur.
Güven satıyorsak önce biz şeffaf olacağız.
Skorunuzu öğrenmek ücretsiz. İyi çıkarsa rozetle belgelersiniz; düşük çıkarsa markanızın nerede durduğunu bilerek yola devam edersiniz. İki durumda da kazanan sizsiniz.
Her başvuran rozet alamaz. İyi ki alamaz; alsaydı rozetin sizin sitenizde bir anlamı kalmazdı.