TrustBuy

E-ticarette Güveni Ölçen 7 Kriter

Markaların güvenilirliğini ve müşteri odaklı performansını bütüncül bir yaklaşımla değerlendirmek için 7 kriter belirlendi. Bu kriterler, tüketicilere güvenli bir alışveriş deneyimi sunarken markaların süreçlerini iyileştirerek hizmet kalitesini artırmasına katkı sağlar.

TrustBuy

Kritik Hata Performansı

  • Kullanıcı yorumları detaylı bir şekilde incelenerek ürün teslimatındaki sorunlar, iade ve para iadesi süreçlerindeki aksaklıklar, erişim problemleri ve bilgi güvenliği açıkları gibi temel risk alanları değerlendirilir.
  • Markanın bu tür kritik hatalara ne sıklıkla maruz kaldığı ve bu sorunlara yönelik çözüm süreçleri dikkate alınarak bir performans ölçümü yapılır.
  • Bu analiz, müşteri deneyimini doğrudan etkileyen aksaklıkların tespit edilmesini ve güvenli bir alışveriş ortamının sağlanması için markaların ne derece etkin önlemler aldığına dair bir gösterge oluşturur. 

Skorlar ve karşılıkları

Güven skoru, e-ticaret firmalarının hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik gibi temel kriterlerdeki performanslarını değerlendirerek oluşturulmuştur. Amaç, kullanıcıların alışveriş deneyimlerinde güvenilir ve kaliteli hizmet sunan firmaları kolayca ayırt edebilmelerini sağlamaktır. Aynı zamanda bu skorlar, firmalara gelişim alanlarını gösteren bir rehber niteliğindedir.

Ticaretin zirvesinde! Mükemmel hizmet, kusursuz güvenilirlik ve müşteri memnuniyetinde en üst seviye.

Güvenilir markalar arasında yer alın

Markanızın güvenilirliğini bir üst seviyeye taşımak ve Güven Rozeti'ni almak için ekibimizle iletişime geçin. Güvenli alışverişin simgesi TrustBuy ile tanışın, müşterileriniz gönül rahatlığıyla sizi seçsin.