TrustBuy
Otacı logo

TrustBuy Skoru

86

4 stars

TrustBuy Skoru, objektif kriterlere dayalı bağımsız bir değerlendirmedir; bir satın alma tavsiyesi veya garanti niteliği taşımaz.

Otacı

86/100 puan ve 4/5 yıldız ile Otacı, kişisel bakım ve kozmetik sektöründe Köklü Marka profilini sergiliyor. Değerlendirilen yedi kriterin çoğunda güçlü sonuçlar alırken, bir kriterde Orta bir performans gösteriyor. Skor, 7 objektif kriterin her birinin ağırlıklandırılıp ortalanmasıyla hesaplanır. Otacı, İyi şikâyet yönetimi, Şeffaf İletişim ve Mükemmel iade süreci gibi alanlarda yüksek etiketler almıştır. Orta (3.8/5.0 ortalama puan) müşteri memnuniyeti ve Güçlü Altyapı siber güvenlik gibi sonuçlar da mevcut. Suistimal Yok etiketi, ticari suistimalin bulunmadığını gösteriyor.
Son Güncelleme: Ağustos 2026

Markanın Satış Kanalları

Markanın ürünlerini görmek için satış kanallarına tıklayabilirsiniz.

Otacı logoTrendyol logo

İletişim & Kurumsal Bilgiler

  • Merkez Mah. Bağlar Cad. No: 14C İç Kapı No: 4 Kağıthane / İSTANBUL
  • 02124813050
  • Mersis No: 0594002671100016

Başarı Kriterleri

TrustBuy Skorunu Keşfedin

TrustBuy Skorunu Keşfedin

TrustBuy başarı kriterleri 7 farklı kategoride e-ticaret güvenilirliğini ve şeffaflığını ölçer. Bu kriterlerin her birinin ağırlığı ve ortalaması alınarak, ortaya TrustBuy skoru çıkar.

Kategorileri İncele
Bildir

Bildir

Bu marka için yaşadığınız olumsuz durumları bildirebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

86 puan, Otacı'nın yedi kriterdeki performansının ortalama bir seviyede olduğunu gösterir. Skor, objektif ölçütlerin ağırlıklı ortalamasıyla belirlenir ve zaman içinde güncellenir.

Otacı, çoğu kriterde yüksek etiketler almış ve şikâyet yönetiminde İyi bir yanıt oranına sahiptir. Ancak müşteri memnuniyeti Orta seviyededir; nihai değerlendirme tüketicinin kararına bağlıdır.

Skor, Müşteri Memnuniyeti, Şikayet Yönetimi, İletişim ve Şeffaflık, Faaliyet Süresi, Siber Güvenlik, İade Süreci Performansı ve Ticari Suistimal olmak üzere yedi kriterin ağırlıklı ortalamasıyla elde edilir. Detaylı hesaplama yöntemi için buradaki sayfayı inceleyebilirsiniz.

Şikâyet yönetiminde İyi etiketi, şikâyetlere yanıt oranının %74 olmasıyla ilişkilidir. Bu oran, platformun belirlediği yanıt standartlarına uygun bir seviyeyi gösterir.

Skor, her kriterdeki performansın güncel durumunu yansıtır; bu kriterlerdeki iyileşme veya düşüşler skoru etkiler. Platform, periyodik olarak verileri yeniden değerlendirerek skoru günceller.